Для домаБизнесу

Часто задаваемые вопросы

Перед тем, как позвонить в абонентский отдел, внимательно ознакомьтесь с данным разделом. Возможно ответ на Ваш вопрос уже есть в доступной и лаконичной форме.

Все частые вопросы для удобства разбиты по различным категориям. Выберите категорию вопросов, которая Вас интересует.

Заключение договора

 
Где можно заключить договор
 
Какие существуют способы оплаты

 Вопросы по услуге Интернет

 
Что делать, если поменяли ПК / сетевую карту / роутер
 
Как подключить несколько устройств и/или организовать дома беспроводную сеть
 
Как настроить роутер
 
Можно ли приобрести/настроить роутер у нас
 
Почему интернет не работает после переустановки операционной системы на ПК/ноутбуке
 
Что делать, если медленно загружаются страницы, фильмы, файлы
 
Возможно ли временное приостановление договора?

Временное добровольное приостановление договора возможно при обращения абонента на горячую линию, в Сервисный центр и путем написания заявления в ЛК.

Максимальный срок пристановления договора - 4 месяца. 

 

Тариф                          

Ежемесячная абон.плата, руб.

 

Описание
Stop     15 руб/мес

- 512 Кбит/с /максимальный срок приостановления договора по данному тарифу - 4 месяца

 

Stop TV 15 руб/мес

- 512 Кбит/с

- 61 канал КТВ

- 154 канала ЦТВ /максимальный срок приостановления договора по данному тарифу - 4 месяца

ТВ Stop 15 руб/мес

- 61 канал КТВ

- 154 канала ЦТВ /максимальный срок приостановления договора по данному тарифу - 4 месяца

 

 

Вопросы по услуге ТВ 

​​
 
Частотный план аналогового телевидения

 

Где можно заключить договор?
В Томске договор можно заключить в абонентском отделе по адресу: пер. Сакко, 1. В Северске заключить договор можно по адресу: пр. Коммунистический 151. Так же договор может быть заключен в момент самого подключения к услугам компании, при выезде мастера на дом.

Какие существуют способы оплаты?
Оплатить за услуги компании НТС вы можете в абонентских отделах г.Томска и г.Северска; в телеграфных пунктах и отделениях почтовой связи; в платежных терминалах (мультикассах); с помощью универсальных сервисных карт "НТС&quot.